Política de Devoluciones
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Plazo de Devolución
En SalamancaVivela queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Importante: Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
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Recibe tu reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3-5 días hábiles.
Costes de Devolución
| Motivo de devolución | Coste para el cliente | Coste para la tienda |
|---|---|---|
| Producto defectuoso o error en el envío | 0€ | Asumimos todos los gastos |
| Cambio de opinión / no gusta | Gastos de envío de vuelta | No asumimos gastos |
| Cambio por talla/color | Gastos de ida y vuelta | Gestionamos el cambio |
Los gastos de envío originales no son reembolsables en caso de devolución por cambio de opinión.
Productos No Devolubles
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene personal una vez abiertos
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas regalo